Để mang lại trải nghiệm mua sắm mượt mà và an toàn, Needlepoint hiện tại hỗ trợ phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng với hệ thống xác nhận tự động thông qua SePay.

1. Phương thức thanh toán

Chúng tôi áp dụng hình thức Thanh toán qua SePay (QR Code). Đây là hình thức chuyển khoản ngân hàng tiện lợi:

• Ngay sau khi bạn nhấn "Xác nhận đặt hàng", hệ thống sẽ hiển thị mã QR cùng thông tin tài khoản ngân hàng và nội dung chuyển khoản cụ thể.
• Bạn chỉ cần dùng ứng dụng ngân hàng (Mobile Banking) quét mã QR, số tiền và nội dung sẽ được tự động điền sẵn.
• Hệ thống SePay của chúng tôi sẽ tự động xác nhận đơn hàng của bạn trong vòng vài phút sau khi giao dịch thành công.

2. Hướng dẫn và Lưu ý quan trọng

3. Xử lý sự cố thanh toán

Trong trường hợp giao dịch gặp vấn đề, vui lòng tham khảo các hướng xử lý sau:

• Chuyển sai nội dung: Nếu bạn đã chuyển khoản thành công nhưng sai nội dung dẫn đến hệ thống chưa xác nhận, vui lòng liên hệ Hotline 0798606018 hoặc gửi hình ảnh biên lai giao dịch qua email nhile817@gmail.com để chúng tôi hỗ trợ xác nhận thủ công.
• Thanh toán chậm: Nếu bạn chuyển khoản sau khi đơn hàng đã hết hạn và bị hệ thống hủy tự động, chúng tôi sẽ hỗ trợ tạo lại đơn hàng mới cho bạn hoặc tiến hành hoàn tiền.

4. Chính sách hoàn tiền

Các trường hợp hoàn tiền (do hết hàng, thanh toán nhầm, trả hàng hợp lệ) sẽ được xử lý bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận yêu cầu hoàn tiền thành công (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).